Toepassingen - Digital Town Hall * Openbaar Vervoer * Cultuur en toerisme * * Elektronisch zakendoen * Publieksinformatie * De Europese toepassing "Digital Town Hall" heeft een aantal specificaties die op lokaal niveau als volgt zijn uitgewerkt: Internet Zuil De aftrap van Infocities is op 26 maart 1997 gegeven door Staatssecretaris Kohnstamm van Binnenlandse Zaken en Wethouder Verkerk van Economische Zaken. Op 25 maart is al meteen de eerste Internet Zuil van KPN Telecom geopend in het atrium van het stadhuis. Deze Internet Zuil is een robuuste uitvoering van een PC met Internet. De zuil bevat een kleurenbeeldscherm, toetsenbord, "track ball"-muis en een printer om de opgevraagde informatie af te drukken. De zuil is bestand tegen vandalisme en weersinvloeden en is door KPN Telecom op afstand te besturen. De eerste tijd was de zuil GRATIS te gebruiken. Printen kostte 25 cent. Aagje op Internet Aagje is de vraagbaak voor de ondersteuning van de informatiepunten van de gemeente Den Haag. Aagje bevat daartoe informatie over producten/diensten van de gemeente Den Haag, procedures en organisaties/afdelingen. Naast de recepties en andere ambtenaren van de gemeente hebben in Infocities burgers via Internet de beschikking krijgen over Aagje. Hierdoor werd het mogelijk dat zij zelf beter de weg kunnen vinden bij de gemeente, m.a.w. de organisatie wordt transparanter. In een later stadium is ook nog een ingang tot Aagje gemaakt via interactieve teletekst. Daardoor kregen alle Haagse bewoners met een kabelaansluiting en een druktoetstelefoon toegang tot de wie-wat-waar van de Gemeente. Elektronisch Tabellenboek Dit project had als doel het op uniforme wijze presenteren van Haagse statistische informatie aan het publiek bij de informatiepunten van de gemeente Den Haag, via intranet en extern via de Haagse site op internet. Het kan worden beschouwd als een voor iedereen op individuele wens toegankelijke en toepasbare statistische vraagbaak. Woontext Haaglanden Dit is een voorbeeld van private samenwerking in publieksinformatie over huurwoningen. Het is bovendien de meest succesvolle Haagse Infocities toepassing. Het is ontstaan uit een samenwerking van het Woningbedrijf Den Haag en Infothuis. Woningcorporaties en enkele particuliere verhuurders presenteren dmv het aanbodmodel hun woningaanbod in een woonkrant. Daarvan is een interactieve versie gemaakt. Alle vrijkomende corporatiewoningen staan in WoonText Haaglanden op de teletekstpagina's van Infothuis. Huishoudens met kabeltelevisie kunnen 7 dagen per week, 24 uur per dag, bekijken welke woningen in hun gemeente en in de overige gemeenten van de regio vrijkomen. Zij kunnen hun belangstelling voor een woning kenbaar maken en even later zelfs bekijken hoe groot hun kans op die woning is. Later is daar ook WoonNet, de Internet variant, bijgekomen. Door gebruik te maken van een persoonlijke Woonpas, is het mogelijk om de informatie op het scherm aan te passen aan het persoonlijke profiel van de gebruiker. De gebruikers kan dus alleen op passende woningen reageren, en ook meteen zien of hij/zij kans maakt op een woning. Het werkt allemaal een stuk sneller en handiger dan het oude systeem. Daarbij konden alleen coupons uit de krant "Wonen in Den Haag" worden ingestuurd. Pas als men na twee weken nog geen bericht had kon mijn er zeker van zijn dat er geen huis was toegewezen. Eind 1998 werd 40% van alle aanvragen via interactieve teletekst ingediend. NB: Per 1 januari 1999 is het Woningbedrijf Den Haag een fusie aangegaan met Vestia. De nieuwe corporatie, die verder gaat onder de naam Vestia, is regionaal marktleider in de volkshuisvesting. Waardering van deze diensten NB: deze opsomming is de uitkomst van de gezamenlijke gemeentelijke informatietoepassingen van Infocities, niet alleen van Den Haag Kwaliteit van leven: Veel mensen - vooral ouderen en minder validen - zijn niet op de hoogte van technieken die hun welzijn kunnen verbeteren. Door gebruik van lokale informatiediensten zijn velen hen al voorgegaan en hebben hun omstandigheden kunnen verbeteren. De geïntegreerde diensten moedigen aan tot samenwerking tussen burgers en publieke, private en vrijwilligersorganisaties Participatie: Met toegang tot kwalitatief hoogwaardiger informatie kunnen burgers een beter begrip krijgen van de ontwikkeling in hun stad, en worden aangemoedigd om aan politieke discussies en debatten deel te nemen. Op lange termijn zou dat de hele stad ten goede komen en zelfs nationaal beleid beïnvloeden. Discussiegroepen vergroten de transparantie van de wijk- en gemeenteraden en benadrukken de rol van burgers in de besluitvorming. Ze versterken culturele contacten en uitwisselingen op elk niveau (lokaal, nationaal, Europees, internationaal). Efficiency en kwaliteit van de diensten: Digital Town Hall voorziet gebruikers van eenvoudige toegang tot actuele informatie. Zo zijn ze voorbereid op veranderingen en besluitvorming en kunnen ze daar snel op reageren Gebruikers hoeven interne afdelingsstructuren en protocollen niet te begrijpen om informatie te verkrijgen en dienstverlening te vragen. Ze zullen in staat zijn om zelfs complexe problemen op te lossen als diensten geïntegreerd en toegankelijk zijn vanuit hun eigen huis via PC's en/of interactieve kabeltelevisie. Bedrijven hebben samengewerkt met stadsbesturen, wat een gemeenschappelijke strategie, een platform voor informatiesamenlevingstechnieken en meer diepgaande gebruikersinformatie garandeert. Ambtenaren kunnen sneller werken door gebruik te maken van geïntegreerde diensten. Geïntegreerde systemen leveren een strategisch gereedschap, dat het stadsbestuur mogelijk maakt om dienstverlening toe te snijden op de behoeften van het publiek, en later het gebruik te evalueren. Stadsbesturen kunnen nu ook dubbel werk voorkomen en de kosten van informatie en dienstverlening verminderen. Er zijn economisch innovatieve diensten gecreëerd die nieuwe en toegevoegde waarde hebben voor burgers, bedrijven en besluitvormers. De toepassing vereenvoudigt het werk van het stadsbestuur, en ondersteunt en vergroot het vertrouwen van het publiek in besluitvormingsprocessen. Het stadsbestuur presenteert zich veel beter, omdat de techniek van publicatie op Internet hoogwaardiger is dan wat normaal wordt gebruikt om te communiceren. Europese voordelen: Digital Town Hall voorziet in diensten op lokaal, nationaal en Europees niveau. Bijvoorbeeld: werkgelegenheidskansen over de hele Europese Unie publiceren van informatie van het Europees Parlement, de Europese Commissie en het Europees Hof van Justitie consumenteninformatie De toepassing stimuleert reizen en toerisme in de EU door te voorzien in geïntegreerde informatie over zaken zoals openbaar vervoer, cultuur en lokale attracties.